תקנון אתר

כללי

1. אתר האינטרנט של "ע.מ שיווק והפצה" (להלן: "האתר") מופעל עלי ידי העוסק מר עמוס מסיקה, הבעלים והמפעיל מזה כ-30 שנה של בית עסק לשיווק והפצת כלי עבודה ואספקה טכנית, המיוצרים ע"י החברות המובילות בעולם בתחום זה, המשווקים לשוק הפרטי, העסקי והמוסדי (להלן: "העסק"). אתר זה משמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים הנמצאים בחנות והמפורסמים באתר. האתר ו/או הקניה בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא אותו בקפידה, שכן ביצוע פעולה ו/או רכישה מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה.

2. למען הסר ספק, בכל מקום בתקנון בו יש שימוש בלשון נקבה, הכוונה גם לזכר. ולהיפך, בכל מקום בתקנון שלהלן בו יש שימוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה.

התקנון כתנאי להתקשרות

3. התקנון שלהלן מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש לבין העסק, לכל דבר ועניין.

4. כל המבצע פעולה באתר (להלן: "המשתמש"), מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר ובכך מקבל את תנאי השימוש באתר, לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הנוגעות בהפרת התחייבות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון זה וכללי השתתפות אלו.

5. גלישה באתר מהווה את הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן אם המשתמש אינו מסכים לתנאי מתנאיו הנו מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

שימוש באתר

6. כל משתמש רשאי לבצע רכישה באתר, בכפוף למילוי התנאים המצטברים והמפורטים בתקנון זה.

7. המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והינו קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר כאילו קיבל אישור האפוטרופוס.

8. המשתמש הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.

9. המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ויזה או ישראכרט ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.

10. המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת בישראל.

11. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יהא העסק רשאי למנוע מהמשתמש מלהשתתף במכירות באתר, באמצעות חסימתו בכל אחד מהמקרים הבאים:

• המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין.
• המשתמש הפר תנאי מתנאי התקנון.
• המשתמש מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן בטלפון פרטים שגויים במתכוון.
• המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בעסק ו/או במי מטעמו ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בצד ג' כלשהו.

הזמנה באתר

12. באתר מוצגים פרטי המוצר, כגון: תיאור המוצר, מחיר המוצר, פרטי אחריות, זמן אספקה ועוד. לפרטים נוספים ובירורים, ניתן לפנות לשירות לקוחות העסק בטלפון ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני כפי שמפורסם באתר.

כל הסכומים והמחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, לפי כל דין, אלא אם צוין מפורשות אחרת.

13. העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את המוצרים ומחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת. כמובן, לא ניתן לשנות מחיר המוצר לאחר הזמנתו.

15. בעת ביצוע הזמנה של מוצר או שירות (להלן: "הזמנה") נדרש המשתמש להזין פרטים הנדרשים לביצוע הסליקה והאספקה, כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות, ופרטים נוספים אם וככל שידרשו.

16. מסירת פרטים נכונים הינה קריטית לביצוע ההזמנה, הסליקה והאספקה ללא תקלות. ללא פרטים אלו, לא נוכל להבטיח ביצוע ההזמנה.

17. כחלק מתהליך ההזמנה, יוצע למשתמש להירשם לאתר באמצעות בחירת שם משתמש וסיסמא (להלן: "חבר מועדון"). חברות במועדון מהווה הסכמה לשמירת פרטי המשתמש, למעט פרטי כרטיס אשראי, אשר אינם נשמרים באתר והצטרפות לרשימת הדיוור של האתר.

18. כאמור בחוק, הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים ע"פ דין.

19. תנאי לביצוע רכישה באתר על ידי משתמש הינו אישור חברת כרטיסי האשראי להזמנה שביצע ולגביה (להלן: "העסקה").

20. מיד לאחר ביצוע הזמנה מתבצעת בדיקת פרטי כרטיס האשראי ע"י חברת כרטיסי האשראי וניתנת הודעה באם העסקה אושרה או נדחתה.

21. הזמנה שאושרה ע"י חברות האשראי, תירשם במערכת האתר. דואר אלקטרוני על ביצוע ההזמנה ישלח לפי הפרטים המצוינים בהזמנה. חיוב בגין עלות המוצר או השירות הנרכש בהזמנה, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר ביצועה.

22. מבצע ההזמנה יהיה רשאי לפנות לאתר לשינוי פרטי החיוב, לרבות מספר התשלומים. בעל האתר יבצע את השינוי בהתאם ובכפוף למדיניות הנהוגה באותה עת בחברות האשראי. במידה וחברת האשראי תחייב את העסק בעמלה בגין ביצוע הפעולה, יחויב המשתמש בעמלה כאמור.

23. הזמנה שלא אושרה ע"י חברות האשראי, יקבל המשתמש הודעה על כך. לשם השלמת הרכישה באמצעי תשלום זה, יידרש המשתמש ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות של מפעיל האתר, לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. למען הסר ספק, הזמנה תושלם רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע"י המשתמש. לא פעל המשתמש להסדרת אישור חברת האשראי, יהא העסק זכאי לבטל את ההזמנה וההזמנה תחשב כאילו לא בוצעה כלל.

24. במקרה בו בחר המשתמש שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי באתר, אלא באמצעות הטלפון, יצור עמו נציג העסק קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי. ההזמנה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י המשתמש ואישור חברת האשראי לביצוע העסקה. הזמנה שלא הושלמה תתבטל תוך 7 ימים ממועד ביצועה ולא תחשב כהזמנה עד למועד השלמתה.

שמירה על סודיות המידע

25. המשתמש מתבקש לספק מידע נוסף לצורך ביצוע העסקה, כגון שם, כתובת, כתובת אלקטרונית, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי.

26. העסק מתחייב שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאת המשתמש, אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. העסק יאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן השירות.

27. העסק נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן העומד בתקן PCI המחמיר של חברות האשראי, עם זאת במקרים שאינם בשליטתו ו/או הנובעים מכח עליון, העסק לא יהא אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

הליך המכירה באתר

28. השלמת הליך ההזמנה מותנה בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי העסק.

29. במידה והמוצר לא קיים במלאי, ינסה נציג העסק ליצור קשר עם המשתמש, בין אם קשר טלפוני ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני,  לצורך הודעה על כך. במקרה זה, יזוכה המשתמש באופן מידי בסכום ששולם עבור אותו מוצר.

30. העסק לא יהיה אחראי על נזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמש עקב אי קבלת המוצר המבוקש עקב חוסר במלאי.

משלוח ואספקה

31. מועדי המשלוח והאספקה יחלו להימדד ולהיספר רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי.

32. העסק ידאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידי המשתמש באתר לכתובת בישראל, שהוקלדה בעת ההזמנה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם כן צוין אחרת באתר.

33. העסק לא יהא אחראי לעיכוב באספקה ו/או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות, השבתות, מצב ביטחוני וכדומה.

34. אחריות העסק בקשר לאיחור, עיכוב או כשל באספקת מוצרים או שירותים שנרכשו באתר לנזקים ישירים ככל שייגרמו עקב מעשה או מחדל של העסק או מי מטעמו ובהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר או השירות שנרכשו על ידי המשתמש.

35. העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם למשתמש על כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות - תהא עילת התביעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

36. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, העסק יהא רשאי להעמיד את המוצרים לרשות המשתמש במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמו מראש.

37. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל העסק יהא רשאי לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.

38. הובלה חריגה תחשב כהובלה לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים, לרבות אזורים מסוימים בארץ כגון רמה"ג ואילת.

39. התקנון של רשות הדואר לישראל או של כל גוף אחר באמצעותו העסק מבצע את ההובלה והאספקה של המוצרים יחול על אספקה/הובלה של מוצר שהוזמן באמצעות האתר.

40. יודגש כי, משלוח באמצעות שליח יעשה עד הבית, אולם ביישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיוצ"ב, עשוי המוצר להיות מסופק לסניף הדואר הקרוב ליישוב או למזכירות הישוב (המקום הנהוג לאספקת דואר), ותתקבל הודעה על כך בבית הלקוח.

41. ימי האספקה, כמצוין בדפי המכירה של אותם מוצרים כוללים חישוב ימי עסקים בלבד. קרי, ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

42. דמי המשלוח יכולים להשתלם בנפרד או ביחד עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים יהא העסק רשאי לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון. ככלל, מחיר המוצרים באתר אינו כולל הובלה לבית הלקוח.

43. המשתמש יהיה רשאי לאסוף את המוצר ממשרדי העסק. הרוכש יציין במקום הייעודי במהלך תהליך הרכישה כי ברצונו לבצע איסוף עצמי של המוצר ממשרדי העסק. הרוכש ייצור קשר עם שירות הלקוחות של העסק ויתאם מראש את מקום ומועד האיסוף. איסוף המוצר חייב להתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.

44. בעת אספקת המוצר, רשאי העסק ו/או בא מטעמו לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר.

45. במקרה של אספקת מוצר ו/או שירות הדורשים רישום על פי כל דין, יבוצע הרישום על שם הלקוח שנרשם למכירה ובהתאם לפרטים כפי שנמסרו על ידו בעת ההרשמה. רישום המוצר או השירות על שם אדם או גוף אחר כפוף להסכמת העסק.

46. בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר נשוא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח ובמידה והמוצר נשלח זה מכבר, על המשתמש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לעסק על חשבונו, והכל כאמור בחוק הגנת הצרכן.

47. למען הסר ספק, מקום ביצוע העסקה, לכל דבר וענין, יחשב כמקום מושבו של העסק, גם במקרה בו בחר לקוח לקבל את המוצרים שרכש באמצעות הדואר או באמצעות שליח.

שירות לקוחות

48. לפרטים נוספים בקשר לאתר, פעילותו ו/או לגבי המוצרים המוצעים בו, ניתן ליצור קשר באמצעות הדואר האלקטרוני המופיע ב"צור קשר".

49. בכל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר, לרבות המפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר, אחריות וכדומה, ניתן לפנות לשרות הלקוחות בטלפון: 04-6270194 בשעות הפעילות: ימים א-ה בין השעות 07:30-17:00, ויום ו' בין השעות 07:30-13:00 או בדואר אלקטרוני: info@amtools.co.il

אחריות מוצרים ותנאים מיוחדים

50. עם ביצוע הזמנה באתר ולפני שליחת המוצר למשתמש, ידאג העסק למלא את תעודת האחריות למוצר, כפי שניתנה ע"י היצרן ובהתאם לתנאיו, ולשלוח את המוצר יחד עם תעודת האחריות למשתמש. למען הסר ספק, יובהר כי אין לעסק כל אחריות לטיב/איכות/שימוש במוצר, והאחריות הבלעדית הינה זו שניתנה ע"י היצרן, באם ניתנה, כפי שמפורט בדף המוצר.

51. במקרה של תקלה ו/או ליקוי במוצר, אשר אחריות היצרן חלה עליה, על המשתמש לפנות לעסק באמצעות שירות הלקוחות, ולשלוח את המוצר על חשבונו לכתובת העסק. עם קבלת המוצר אצל העסק, הוא יפעל להעבירו ליצרן/מעבדת התיקונים המורשית מטעמו לשם תיקון המוצר. לאחר קבלת המוצר מתוקן, העסק ישלח אותו למשתמש על חשבון המשתמש.

52. באם נפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר או שירות כלשהו, לא יחייב הדבר את העסק.

53. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד ואינן מחייבות את העסק. ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל. במקרה שבו קיים הבדל בין פרטי המוצר בכתב לתמונה המתפרסמת באתר, הנתונים בכתב הם המחייבים.

54. העסק לא יהא אחראי לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית. העסק אינו מתחייב כי קישורית (link) כלשהי תוביל את המשתמש לאתר אינטרנט פעיל.

55. העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר - תהא עילת התביעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. אחריות העסק בכל מקרה תוגבל להחזר כספו של הלקוח. בנוסף על כך, העסק לא יהא אחראי להרכבתם ו/או להתקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על המשתמש בלבד ועל חשבונו. כמו כן, המשתמש יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר הנרכש על ידו באמצעות האתר, אלא אם כן נכתב אחרת.

56. כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של העסק ו/או מי מטעמו.

57. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב מטעם העסק.

58. רשימת הספקים והיצרנים המופיעה באתר אינן בבעלות העסק והם אינם מופעלים על ידי האתר.

59. המוצרים באתר הם באחריות הבלעדית של הספקים, אלא אם נכתב אחרת. כל מידע ומיצג המוצג באתר לגבי החנויות והמוצרים, בין אם במכירה ישירה ובין אם במכירה קבוצתית ו/או בכל דרך מכירה אחרת, טיבם ואיכותם נמסרו ע"י הספקים ונמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה של האחרונים.

60. העסק יהא רשאי לשלוח למשתמש דואר אלקטרוני, לפנות למשתמש בכתב או בע"פ בכל מידע בדבר מבצעים.

61. רישומי המחשב של העסק בדבר הפעולות המבוצעות באתר יהוו ראיה לנכונות הפעולות.

62. במקרה ויתגלעו מחלוקות בין הצדדים בנוגע לפרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או אכיפתו ו/או כל פעולה או סכסוך הנובעים ממנו, יתבררו אלה במידת הצורך, בבתי המשפט המוסמך במחוז חיפה בלבד ועפ"י דיני מדינת ישראל.

63. העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתו.

ביטול רכישה

64. מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את עסקת הרכישה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו.

65. לשם נוחיות המשתמש בלבד, להלן התנאים והדרך בא יכול המשתמש באתר לבטל את עסקת הרכישה שביצע:

• ברכישה של מוצר - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם.
• ברכישת פריטים מסוימים, לא יוכל המשתמש לבטל את העסקה, הכל כאמור בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

66. ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות לשירות הלקוחות של העסק.

67. ביטל המשתמש עסקה עקב פגם במוצר נושא העסקה, או עקב אי התאמה בין המוצר, לבין הפרטים שנמסרו לו מאת העסק, יחזיר העסק למשתמש בתוך 14 ימים מיום הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המשתמש עבור המוצר או יבטל את חיובו של המשתמש בשל העסקה ולא יגבו מהמשתמש דמי ביטול כלשהם. אם קיבל המשתמש את המוצר נושא העסקה, יעמידו לרשות העסק במשרדיו.

68. ביטל המשתמש את העסקה שלא עקב פגם במוצר כאמור לעיל, יחזיר העסק למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המשתמש או יבטל את חיובו של המשתמש בשל העסקה ולא יגבה מהמשתמש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר נושא החוזה או העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם. קיבל המשתמש את המוצר נושא העסקה, ידאג להחזרת המוצר לעסק במקומו, על חשבון המשתמש, והוא הדין לגבי מוצר כלשהו שקיבל המשתמש בעקבות עשיית העסקה. מובהר בזאת כי המשתמש יחויב בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשוא העסקה נשלח מהספק לחברת השילוח. ביטול העסקה, שלא עקב פגם, כאמור לעיל, ע"י המשתמש, כפוף לכך שהמשתמש יחזיר את המוצר באריזתו המקורית מבלי שנעשה בו שימוש, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא. לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצעה בהם הרכבה, אלא באישור מראש של העסק.

69. אין בתוצאות הביטול כדי לגרוע מזכותו של העסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

70. האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד') לחוק הגנת הצרכן.

ביטול מכירה ע"י העסק

71. העסק יהא רשאי לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה:

• במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
• במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה ו/או ביצועה.
• אם יתברר לעסק כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של מבצע המכירה ו/או צד ג' כלשהו.
• במקרה והמוצר אזל במלאי
• במקרה וחלה כל טעות אחרת המוכרת עפ"י דיני החוזים.

72. הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת אותה ציין הלקוח בעת ההרשמה למכירה.

בברכת קניה נעימה ובטוחה,

ע.מ שיווק והפצה